能力素质模型（Competence model）就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

能力素质模型通常包括三类能力：全员核心能力、职系序列通用能力、专业技术能力。全员核心能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；职系序列通用能力是指在企业内一个职系多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；专业技术能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，专业技术能力大多是针对岗位来设定的。

企业挑战：

缺少关键岗位的能力素质标准，不清楚该岗位产生高绩效需要哪些能力

对人才的能力要求没能形成统一认识，每个人对优秀人才的理解差异很大

对人才的能力素质评估较为随意，缺少标准

对人才发展缺少方向性的指导

员工对自身能力发展的方向缺乏认识

对人才的能力标准仅停留在几个词条，没有具体的行为描述，在公司内没有形成统一认识

建模过程业务部门缺少参与，难以保障接受程度和落地应用